Renovación y actualización

ShinyStat - Respuestas a las preguntas frecuentes

• Facturación y activación
  • ¿Cómo se envía la factura?
  • No ha llegado la factura. ¿Se puede pedir el reenvío?
  • Ya se ha efectuado el pago. ¿Por qué no se ha activado el servicio?
  • ¿Cómo se instala el servicio?
  • En una página con Frame, ¿dónde hay que poner el código HTML de ShinyStat?
• Contrato
  • ¿Es posible monitorizar más de un sitio utilizando una sola cuenta?
  • ¿Qué límite de páginas vistas tiene la versión Free?
  • ¿Qué ocurre una vez alcanzado el límite máximo de páginas vistas por mes?
• Renovación y actualización
  • ¿Cómo se renueva el servicio?
  • ¿Qué hay que hacer para aumentar el nivel del servicio?
  • ¿Cómo se calcula el coste de una actualización del servicio?
  • ¿Por qué se recibe el e-mail de
  • ¿Es posible pasar de la versión ShinyStat Free a la versión ShinyStat Pro o Business sin perder el historial de datos?
• Iconos y contadores
  • ¿Cómo se puede evitar que el icono/contador de ShinyStat esté visible en las páginas del sitio?
  • ¿Es posible introducir un valor inicial en el contador?
  • ¿Qué significa si aparece en la página Web un icono con el mensaje 'error'?
• Páginas y páginas dinámicas
  • ¿Por qué en la sección Solicitudes por página se señalizan los URL: /index.html y /? ¿Cómo se señaliza la página inicial?
  • ¿Por qué en la sección 'Solicitudes por página' se señaliza la página: Desconocido?
  • ¿ShinyStat PRO y Business permiten monitorizar todas las páginas de un sitio utilizando una sola cuenta?
  • ¿Cómo se monitorizan las páginas dinámicas (CGI, PHP, ASP, etc.)?
  • ¿Por qué no se detectan las solicitudes de todas las páginas del sitio?
• Referidos (referrer link)
  • ¿Por qué en los informes no se actualizan los datos de la sección Procedencia o aparece el mensaje 'Ningún referido encontrado'?
• Contraseña
  • ¿Cómo se protege la visualización de las páginas de los informes mediante contraseña?
  • ¿Cómo se recupera una contraseña olvidada?
  • ¿Cómo se modifica la contraseña?
• Sitios Top
  • ¿Con qué criterio se elaboran las clasificaciones de ShinyStat en la sección 'Sitios Top'?
  • El sitio no aparece al realizar una búsqueda en las categorías de la clasificación. ¿Por qué?
  • He solicitado una modificación de categoría. ¿Cuándo se hará efectiva?
  • ¿Por qué uno puede quedar excluido de la sección Sitios Top sin aviso previo?
• Detección de datos
  • ¿Por qué ShinyStat no detecta más datos?
  • ¿Es posible modificar el URL sin perder los datos detectados?
  • ¿Por qué el informe semanal llega con todos los datos en 0?
  • ¿Cómo se monitorizan las solicitudes de archivos contenidos en el sitio (PDF, ZIP, etc.)?
  • ¿Cómo se pueden excluir de las estadísticas los accesos propios?
  • La opción 'Excluir este ordenador de los informes' está habilitada, pero no funciona. ¿Por qué?
  • El recuento de un analizador de registros no coincide con el de ShinyStat. ¿Por qué?
• Otras preguntas
  • ¿Qué significa 'Gestión multicuenta'?
  • ¿Por qué llegan e-mails de ShinyStat™?
  • ¿Por qué llegan varios e-mails iguales de ShinyStat?
  • ¿Por qué no llega el informe semanal por e-mail?
  • ¿Cómo se puede cancelar una cuenta?